Moonboon - Helpcentrum

<div id="isPasted" style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; position: relative; color: rgb(0, 0, 0); font-family: &quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web&quot;, Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">Als onderdelen missen, dien dan alsjeblieft <a href="https://app.claimlane.com/c/moonboon.nl?lang=en"><u>hier</u></a> een claim in. Onze klantenservice zorgt vervolgens dat je de missende onderdelen zo snel mogelijk ontvangt.&#xA0;</p></div><div style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; clear: both; cursor: text; overflow: visible; position: relative; direction: ltr; color: rgb(0, 0, 0); font-family: &quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web&quot;, Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px 0px 0px 48px; padding: 0px; user-select: text; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">&#xA0;</p></div>

Als onderdelen missen, dien dan alsjeblieft hier een claim in. Onze klantenservice zorgt vervolgens dat je de missende onderdelen zo snel mogelijk ontvangt.

Ik mis onderdelen van het product in mijn bestelling, wat moet ik doen?

Claims / Defecten

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Wanneer kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Klantenservice

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Is de verzending gratis?

Verzending

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Kan ik het artikel nu kopen en het 14 dagen na de geboorte terugsturen?

Kost een product retourneren geld?

Retouren

Mijn product is defect of kapot gegaan, wat moet ik doen?

Ik ondervind problemen met mijn Wiegmotor, wat moet ik doen?

Biedt Moonboon reparaties aan?

Hoe kan ik mijn huurabonnement beheren, wijzigen, annuleren of producten retourneren?

Waar kan ik terecht met vragen over het gebruik of het installeren van mijn gehuurde producten?

Huren

Waarom is slaap zo belangrijk?

Slaapt mijn baby beter en meer bij gebruik van de Wiegmotor en de Babyhangmat/Wieg?

Mijn baby is uit zijn Babyhangmat/Wieg gegroeid – hoe stap ik over naar een bed?

Slaapgewoonten

Heb ik de Babyhangmat of de Wieg nodig?

Hoe lang mag een baby in de hangmat slapen?

Mag je baby 's nachts in de hangmat slapen?

Veroorzaakt het slapen in een babyhangmat een plat achterhoofd bij baby’s?

Het lijkt alsof de hangmat scheef hangt - hoe kan ik dat oplossen?

Kan de babyhangmat aan het plafond worden opgehangen?

Kan de babyhangmat in de was?

Babyhangmat

Wanneer en hoe lang kun je de Wieg gebruiken?

Handleiding voor wiegen gekocht tussen 25 juli en 7 oktober 2024

Wieg

Wanneer kan ik de Babyhangmat voor Tweelingen gebruiken?

Hoe lang kan ik de Babyhangmat voor Tweelingen gebruiken?

Babyhangmat voor Tweelingen

Waarom zorgt een Wiegmotor voor een betere slaap?

Waarom zou ik een motor van Moonboon kiezen?

Wat is het verschil tussen de Wiegmotor Original en de Wiegmotor Connect?

Hoe weet ik welke wiegmotor ik heb?

Hoe werkt de motor?

Met welke producten zijn de Wiegmotor Connect en Wiegmotor Original compatibel?

Waarom begint mijn motor te resoneren/trillen?

Waarom kan de motor niet sneller?

Moonboon Motors

Met welke producten is de statief standaard compatibel?

Hoe hoog is de Statief Standaard?

Hoe weet ik welk statief standaard ik heb?

Kan de Statief Standaard worden ingeklapt?

Hoeveel ruimte neemt het statief in beslag?

Statief Standaard

Waarom heb ik en Babyhangmat Versteviger nodig?

Hoe plaats ik de versteviger in de Babyhangmat?

Kan ik de versteviger met de Babyhangmat gebruiken?

Vanaf welke leeftijd kan de versteviger worden gebruikt?

Versteviger

Wat zijn verzwaarde producten?

Wat kun je verwachten?

Verzwaarde producten

Past de deurkozijn klem op brede deuropeningen?

Hoe hoog moet een deurkozijn zijn voor een klem voor de hangmat en de motor?

Deurkozijn Klem

Hoe lang is de veer?

Hoeveel gewicht kan de veer dragen?

Wat zijn de verschillen tussen de Moonboon veren?

Moet ik een nieuwe veer kopen?

Veren

Welke accessoires heb ik nodig voor mijn Babyhangmat?

Welke accessoires heb ik nodig voor mijn Wieg?

Accessories

Producten

Ik mis onderdelen van het product in mijn bestelling, wat moet ik doen?Bijgewerkt 24 days ago