Moonboon - Helpcentrum

Vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt, heb je 14 dagen de tijd om deze te retourneren.&#xA0; &#xA0; Als je een product wilt retourneren, kun je je retour online aanmelden via ons <a href="https://app.claimlane.com/c/moonboon.nl?lang=en">retourportaal</a>.<span style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-size: 12pt; line-height: 20.5042px; font-family: WordVisiCarriageReturn_MSFontService, Arial, Arial_EmbeddedFont, Arial_MSFontService, sans-serif; color: rgb(34, 34, 34);">

Vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt, heb je 14 dagen de tijd om deze te retourneren.  Als je een product wilt retourneren, kun je je retour online aanmelden via ons retourportaal.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Retouren

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Wanneer kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Klantenservice

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Is de verzending gratis?

Verzending

Kan ik het artikel nu kopen en het 14 dagen na de geboorte terugsturen?

Kost een product retourneren geld?

Mijn product is defect of kapot gegaan, wat moet ik doen?

Ik ondervind problemen met mijn Wiegmotor, wat moet ik doen?

Ik mis onderdelen van het product in mijn bestelling, wat moet ik doen?

Biedt Moonboon reparaties aan?

Claims / Defecten

Hoe kan ik mijn huurabonnement beheren, wijzigen, annuleren of producten retourneren?

Waar kan ik terecht met vragen over het gebruik of het installeren van mijn gehuurde producten?

Huren

Waarom is slaap zo belangrijk?

Slaapt mijn baby beter en meer bij gebruik van de Wiegmotor en de Babyhangmat/Wieg?

Mijn baby is uit zijn Babyhangmat/Wieg gegroeid – hoe stap ik over naar een bed?

Slaapgewoonten

Heb ik de Babyhangmat of de Wieg nodig?

Hoe lang mag een baby in de hangmat slapen?

Mag je baby 's nachts in de hangmat slapen?

Veroorzaakt het slapen in een babyhangmat een plat achterhoofd bij baby’s?

Het lijkt alsof de hangmat scheef hangt - hoe kan ik dat oplossen?

Kan de babyhangmat aan het plafond worden opgehangen?

Kan de babyhangmat in de was?

Babyhangmat

Wanneer en hoe lang kun je de Wieg gebruiken?

Handleiding voor wiegen gekocht tussen 25 juli en 7 oktober 2024

Wieg

Wanneer kan ik de Babyhangmat voor Tweelingen gebruiken?

Hoe lang kan ik de Babyhangmat voor Tweelingen gebruiken?

Babyhangmat voor Tweelingen

Waarom zorgt een Wiegmotor voor een betere slaap?

Waarom zou ik een motor van Moonboon kiezen?

Wat is het verschil tussen de Wiegmotor Original en de Wiegmotor Connect?

Hoe weet ik welke wiegmotor ik heb?

Hoe werkt de motor?

Met welke producten zijn de Wiegmotor Connect en Wiegmotor Original compatibel?

Waarom begint mijn motor te resoneren/trillen?

Waarom kan de motor niet sneller?

Moonboon Motors

Met welke producten is de statief standaard compatibel?

Hoe hoog is de Statief Standaard?

Hoe weet ik welk statief standaard ik heb?

Kan de Statief Standaard worden ingeklapt?

Hoeveel ruimte neemt het statief in beslag?

Statief Standaard

Waarom heb ik en Babyhangmat Versteviger nodig?

Hoe plaats ik de versteviger in de Babyhangmat?

Kan ik de versteviger met de Babyhangmat gebruiken?

Vanaf welke leeftijd kan de versteviger worden gebruikt?

Versteviger

Wat zijn verzwaarde producten?

Wat kun je verwachten?

Verzwaarde producten

Past de deurkozijn klem op brede deuropeningen?

Hoe hoog moet een deurkozijn zijn voor een klem voor de hangmat en de motor?

Deurkozijn Klem

Hoe lang is de veer?

Hoeveel gewicht kan de veer dragen?

Wat zijn de verschillen tussen de Moonboon veren?

Moet ik een nieuwe veer kopen?

Veren

Welke accessoires heb ik nodig voor mijn Babyhangmat?

Welke accessoires heb ik nodig voor mijn Wieg?

Accessories

HOE STEL IK DE INTELLIGENTE BABYFOON IN?

IS DE INTELLIGENTE BABYFOON MET CAMERA DRAADLOOS/PORTABEL?

WAARDOOR VERSCHILT DE INTELLIGENTE BABYFOON MET CAMERA VAN EEN NORMALE BABYFOON?

KAN IK DE MOBIELE HOTSPOT VAN MIJN TELEFOON GEBRUIKEN IN PLAATS VAN THUIS-WIFI?

HOE LAAD IK DE INTELLIGENTE BABYFOON MET CAMERA OP?

HOE DICHT BIJ DE BABY MOET IK DE INTELLIGENTE BABYFOON MET CAMERA PLAATSEN?

HOE LANG GAAT DE BATTERIJ MEE?

HOE LANG MOET IK HEM OPLADEN?

IS DE VERBINDING VIA BLUETOOTH? IS DIT VEILIG?

WAT IS HET MAXIMALE BEREIK?

KAN DE CAMERA VANAF MIJN TELEFOON WORDEN AANGEPAST?

HEEFT DE CAMERA NACHTZICHT?

HEEFT DE INTELLIGENTE BABYFOON MET CAMERA WIFI NODIG?

KAN IK HEM AANSLUITEN OP EEN 4G-NETWERK?

KAN IK LIVE VIDEO OP MIJN TV ZIEN?

KRIJG IK EEN MELDING BIJ STROOMUITVAL?

KAN IK CHECKEN ZONDER WIFI?

WAT IS DE AANBEVOLEN TEMPERATUUR VOOR DE INTELLIGENTE BABYFOON MET CAMERA?

KAN HIJ MET TWEE TELEFOONS GEBRUIKT WORDEN?

WERKT HIJ MET ALLE SMARTPHONES?

WORDT DE VIDEO OPGESLAGEN?

KAN DE CAMERA FOTO’S MAKEN?

KAN IK MEERDERE INTELLIGENTE BABYFOONS MET ELKAAR VERBINDEN?

KAN IK DE INTELLIGENTE BABYFOON OVERAL MEE NAARTOE NEMEN? OF MOET HIJ MET WIFI VERBONDEN ZIJN, BIJVOORBEELD ALS JE NIET THUIS BENT?

HEEFT HET TWEEWEGCOMMUNICATIE?

WANNEER MOET IK STOPPEN MET HET GEBRUIK VAN DE INTELLIGENTE BABYFOON?

IS EEN APP VERPLICHT?

KAN IK DE INTELLIGENTE BABYFOON GEBRUIKEN TIJDENS HET OPLADEN?

KAN IK MIJN BABY ALLEEN LATEN MET DE INTELLIGENTE BABYFOON?

WAT HOUDT DE INTELLIGENTE BABYFOON BIJ?

HOE WERKEN MELDINGEN EN NOTIFICATIES?

KAN HET WORDEN GEBRUIKT BIJ VERSCHILLENDE WIEGEN OF LEDIKANTEN?

WAT GEBEURT ER ALS DE BATTERIJ BIJNA LEEG IS OF HET APPARAAT VERBINDING VERLIEST?

WERKT DE HUILDETECTIE ALLEEN VOOR HUILEN? WAT ALS MIJN BABY MIJ ROEPT “MAMA”?

Intelligente babyfoon met camera

Producten

Hoe retourneer ik mijn bestelling?Bijgewerkt 6 maanden geleden